Зосередьтеся на своїй ЦА

Email-маркетинг є важливим інструментом для роботи з цільовою аудиторією та просування бізнесу в Інтернеті.

Універсальність

Імейл-розсилки підходять для багатьох галузей та ринків, для клієнтів B2B та B2C.

Дизайн + Контент

Ми надаємо клієнтам комплексну стратегію, яка включає контент-план і дизайн.

2.svg

Email-маркетинг для вас

Напишіть нам свої побажання щодо розсилок!

    Що кажуть нащі клієнти

    It can be very difficult to persuade future clients in the necessity of search engine optimization. However, in the very first months of cooperation, they see the difference: the site's performance becomes better, traffic is increased every week, new clients come every day. We are proud to have more than 25 successful cases in our portfolio, as well as dozens of happy clients whose business prospers due to our help.

    Навіщо потрібен email-маркетинг

    Підвищення лояльності клієнтів

    Бізнес вибудовує теплі довірчі відносини з клієнтами, коли відправляє їм корисний контент, інформацію про акції та знижки в email розсилці. Ціна товару або послуги в такому випадку з часом перестає відігравати важливу роль – навіть якщо у конкурентів вона буде нижче, клієнти купують у компанії, до якої вже прив'язані емоційно.

    Збільшення продажів

    Будь-який тип email-розсилки можна використовувати, щоб збільшити кількість клієнтів. Наприклад, в тригерні листи, які відправляються автоматично після реєстрації на сайті або в день народження підписника, можна додати промокод на знижку. А в інформаційні – вставити посилання на корисну статтю, в якій є нативна реклама нового продукту компанії.

    Мінімізація витрат на просування

    Грамотно налаштовані email-розсилки допомагають заощадити витрати на платні канали просування сайту. Наприклад, на контекстну або таргетовану рекламу в соціальних мережах. При цьому ефективність поштових розсилок для певних типів бізнесу часто вища, якщо порівнювати з ефективністю інших каналів.

    Можливість автоматизації процесів

    Email розсилка запускається через спеціалізовані сервіси і програмні рішення, таким чином можна автоматизувати частину завдань. Наприклад, можна налаштувати автоматичну відправку листа, після того, як клієнт виконав певну дію на сайті. Інструменти автоматизації поштових розсилок.

    Підвищення репутації

    Думка клієнтів про бренд буде залишатися позитивною, лише якщо регулярно давати їм нову інформацію про те, що компанія йде по шляху, який схожий на шлях цих самих клієнтів. Простий спосіб донести цю інформацію – в електронному листі.

    Підтримка зв'язку з відвідувачами сайту

    Коли компанія перестає нагадувати про себе, клієнт швидко про неї забуває і стає легкою здобиччю конкурентів. Щоб зв'язок зі споживачем не обривався, бізнесу важливо навчитися підтримувати постійний коннект з потенційними та існуючими клієнтами. Найпростіше це робити, використовуючи можливості e-mail маркетингу, вартість якого нижче цін на інші канали просування сайту.

    Які бувають розсилки

    • 1

      Акції

      Містять бонус для клієнта компанії, який найчастіше він може використовувати протягом обмеженого часу. Бонусом може бути знижка, безкоштовна доставка, подарунок та ін. Акційна email-розсилка в Україні зазвичай відправляється напередодні свят або особливої дати в житті клієнта, при зміні сезону та в момент випуску нових продуктів.

    • 2

      Анонси подій

      Містять інформацію про запланований компанією захід, випуск нового або оновлення вже випущеного продукту та інші. Головне завдання листів цього типу розсилки – проінформувати клієнтів про новинку, яка може їх зацікавити. Листи-анонси мотивують підписників випробувати цю новинку, відвідати офлайн-захід або переглянути онлайн-івент.

    • 3

      Продаючі

      В основі листів з цього типу – товар або послуга, яка пропонується клієнтові. Завдання, які виконує розсилка реклами на e-mail – мотивація підписника на покупку товару або замовлення послуги, утримання клієнта в цільовому сегменті, здійснення додаткового продажу. У деяких випадках, продаючі листи містять елементи акційних.

    • 4

      Реанімаційні

      Використовуються для відновлення відносин з клієнтами, які перестали користуватися послугами компанії або купувати її товари. Запуск реанімаційних розсилок вимагає більше часу в порівнянні з іншими типами розсилок, оскільки його неможливо виконати без глибокого аналізу неактивних клієнтів, їх потреб та інтересів.

    • 5

      Транзакційні

      Розсилаються автоматично у відповідь на певну дію користувача на сайті. Приклади транзакційних листів: підтвердження реєстрації на сайті, повідомлення про статус замовлення чи відновлення пароля. Грамотно налаштована транзакційна email розсилка, замовити яку можна в Five.Media, допомагає компанії або бренду надати більш якісне обслуговування клієнта та підвищити рівень його довіри.

    • 6

      Інформаційні

      Містять корисний для підписника матеріал: інструкції, поради, статті, новини та ін. Головне завдання інформаційних листів – підвищити експертність і довіру читача до бренду або компанії. Цей тип розсилки – також хороший інструмент для підвищення відвідуваності сайту – зазвичай листи містять короткий зміст інформаційного матеріалу, а повний текст публікується на сайті.

    Що відрізняє послуги Email-Маркетингу від інших?

    Як ми працюємо

    • 1

      Виконуємо аудит проекту

      Завдання цього етапу запуску поштової розсилки – зібрати якомога більше інформації про діяльність компанії і її цільової аудиторії. Наприклад, відсоток відвідувачів, що повернулися, джерела прибутку бізнесу, цільові дії клієнтів, які приносять продаж та ін. Ця інформація допомагає налаштувати email-розсилку так, щоб вона дала максимальну ефективність конкретній компанії в залежності від того, чим вона займається і хто її клієнти.

    • 2

      Розробляємо стратегію email-маркетингу

      Ефективна e-mail розсилка неможлива без чітко продуманого плану її запуску і ведення. Розробка стратегії email-маркетингу включає складання графіка відправки листів, визначення всіх умов, коли ці листи повинні відправлятися автоматично, створення ланцюжка, який перетворить ліда в клієнта і т.д. Дії, виконані на цьому етапі, скорочують час і спрощують реалізацію кожного наступного кроку email-розсилки.

    • 3

      Збираємо і оновлюємо базу контактів

      Насамперед дізнаємося, чи є у компанії зібрана база електронних адрес клієнтів. Якщо є, перевіряємо технологію, яка використовувалася для збору і зберігання цієї бази та визначаємо можливість імпорту та експорту контактів. Для компаній, які раніше не користувалися послугами email-маркетингу, не збирають і не зберігають email'и клієнтів, розробляємо стратегію отримання адрес електронної пошти і впроваджуємо її на сайт. Також продумуємо лід-магніт – щось цінне, що клієнт отримає за те, що залишить email. Наприклад, знижка, електронна книга або чек-лист.

    • 4

      Сегментуємо базу контактів

      Щоб підписники отримували тільки ті листи, які будуть їм цікаві і корисні, розбиваємо базу контактів на кілька сегментів. Кількість таких груп і критерій розбивки визначаємо індивідуально, виходячи з типу компанії та особливостей товарів або послуг, які вона пропонує. Найчастіше сегментація виконується за активністю підписників, їх уподобанням, віком і статтю, а також географією.

    • 5

      Складаємо текст і розробляємо дизайн листів

      Тексти для кожного з типів розсилки мають свої особливості. Наприклад, особливість транзакційних листів – стислість і лаконічність, в той час як для продаючих листів пишеться більш «соковитий» текст, в якому привабливо, в ненав'язливій формі описуються переваги продукту. На цьому етапі ми пишемо тексти для кожного типу поштової розсилки, виходячи із зібраної раніше інформації про компанію та продукт. Також створюємо дизайн листів, який привертає увагу і не конфліктує з айдентикою сайту.

    • 6

      Впроваджуємо стратегію розсилок

      Коли аудит проекту виконаний, стратегія розроблена, база контактів зібрана і сегментована, а тексти для листів написані, запускається розсилка листів по email. Результат виконання цього етапу – користувачі отримують на електронну пошту листи, які їх не дратують і не підштовхують натиснути кнопку «Це спам», які цікаві їм і які приносять користь. Такий результат досягаємо, завдяки опрацюванню кожного попереднього кроку.

    • 7

      Аналізуємо результати і вносимо зміни

      Жоден із каналів діджитал-маркетингу не дає гідні результати без аналізу. Email-маркетинг – не виняток. На цьому кроці перевіряємо метрики поштових розсилок і порівнюємо їх з еталонними і прогнозованими значеннями. Якщо ці значення не відповідають показникам, які планували отримати, аналізуємо розсилку, знаходимо її сильні і слабкі місця і коригуємо стратегію email-маркетингу. При необхідності, виконуємо додаткові перевірки і порівняння, а також покращуємо основний текст і текст заголовка, дизайн та інші елементи листів.

    Основні показники ефективності email-маркетингу

    Кількість підписок

    Чим їх більше і чим швидше це число зростає, тим вище стає відсоток виконання цільових дій на сайті.

    Open Rate

    Відсоток відкритих листів - чим вище значення цієї метрики, тим більше підписників відкрили лист і ознайомилися з інформацією в ньому.

    Click to Open Rate

    Співвідношення відкритих листів і кліків - чим вище це значення, тим привабливіше лист для підписника і тим частіше він переходить за посиланнями з нього на сайт.

    Unsubscribe Rate

    Відсоток відписок- збільшення цього показника вказує на те, що листи розсилаються занадто часто, вони нерелевантні інтересам або просто нецікаві підписнику.

    ROI

    Окупність інвестицій - коефіцієнт, що показує співвідношення вкладених в email marketing грошей і отриманого з цього каналу прибутку. Поштові розсилки часто дають високий ROI.

    SCR

    Spam Complaint Rate, (спамність) - показує наскільки часто підписники відзначають листи, як спам. При показнику, що перевищує 0.09%, можливе блокування акаунту в системі розсилок.

    Що потрібно знати про email-маркетинг

    Що таке email-маркетинг

    Email маркетинг – це вид діджитал-маркетингу, який базується на розсилці електронних листів клієнтам компанії з релевантною і корисною інформацією, що підштовхує на виконання цільової дії. Мета email-маркетингу – збільшення продажів, підвищення лояльності клієнтів і донесення до них важливої інформації. Дві важливі характеристики email-маркетингу – регулярність і персоналізація.

    Що таке email-розсилка

    Email-розсилка – це електронні листи, які регулярно відправляються певній групі одержувачів із запланованою періодичністю. Правильно складені поштові розсилки підвищують впізнаваність бренду, допомагають вибудувати відносини з клієнтами і збільшити кількість продажів. Інші завдання, які частково або повністю закриває рекламна email розсилка листів на пошту: просування і реклама послуг, інформування про акції.

    Чому важливо правильно оформляти розсилки

    Перше, на що звертає увагу одержувач листа з розсилки – його дизайн і оформлення. І лише потім, якщо візуальна складова викликала позитивні емоції, він починає читати текст. Гармонія в структурі листів з розсилки, зображення та ілюстрації, використання елементів форматування в тексті, поєднання кольорів, що не викликає неприємних емоцій – все це впливає на те, чи буде лист прочитано від початку до кінця і чи виконає читач цільову дію.
    Інша причина того, чому правильне оформлення розсилки не менш важливо, ніж текст – сприйняття листів поштовими провайдерами. Email-розсилки з помилками у верстці та неправильне відображення листів на мобільних пристроях можуть стати причиною того, що лист буде автоматично відправлено в спам.

    Переваги email-маркетингу

    1. Швидкий запуск. Налаштування та запуск поштових розсилок займає менше часу, в порівнянні з іншими каналами діджитал-маркетингу.
    2. Рентабельність. З огляду на те, скільки коштує розсилка email (спойлер: менше ніж інші способи просування сайту), вона швидко окупається.
    3. Легкість для розуміння.Щоб зрозуміти основи email-маркетингу, потрібно витратити зовсім небагато часу.
    4. Гнучкість
    5. Інструменти аналітики. Після запуску поштової розсилки, можна відстежувати безліч метрик.

    Недоліки email-маркетингу

    1. У будь-який момент підписник може відписатися. Кнопка або посилання для відписки за правилами повинна бути в кожному листі
    2. Підписник може завести нову пошту, а стару закинути. Через деякий час, ця стара пошта блокується email-провайдером. Відправлення листів на неіснуючу пошту приносить збитки поведінковим метрикам і репутації бізнесу, що запустив розсилку.
    3. Неможливо запустити розсилку без бази контактів. Якщо ви тільки почали вести бізнес онлайн, знадобиться час, щоб зібрати базу одержувачів листів.

    Чим email-маркетинг відрізняється від спаму

    Спам – це email розсилка по базі користувачів, які не давали права на таку розсилку. Спамери купують бази email’ів або скачують їх з сайтів, які викладають електронні адреси у відкритий доступ.
    Email-маркетинг заключає в собі відправку листів тільки тим користувачам, які виявили бажання ці листи отримувати. В таких листах, обов’язково є кнопка або посилання для відписки, після кліка по якій email користувача виключається з бази розсилки.

    Скільки коштує замовити email-розсилку?

    Ціна налаштування і запуску поштової розсилки обчислюється індивідуально і залежить від різних факторів. Наприклад, від типів розсилки, які будуть запускатися, від розміру бази підписників та ін. На вартість email-розсилки також впливає те, чи є у бренду або компанії вже зібрана база чи потрібно її зібрати.

    Як замовити послугу email-маркетингу?

    Для замовлення та запуску email розсилки в Києві або будь-якому іншому місті України, Європи і США відправте заявку, заповнивши форму на цій сторінці, або напишіть на [email protected] Індивідуальний підхід, досвід у вирішенні складних завдань і прозорі звіти про виконану роботу – переваги FIVE MEDIA.

    Популярні питання про email-маркетинг від наших клієнтів

    Чому email-маркетинг?

    Email-маркетинг доповнює і підвищує ефективність основних каналів діджитал-маркетингу: пошукової оптимізації (SEO) і контекстної реклами. Якщо плануєте замовити email розсилку, вона допоможе отримати прямі продажі, збільшити лояльність клієнтів, донести до них інформацію про корисні матеріали на сайті, новини і анонси подій. Email-маркетинг ефективний і для B2B-, і для B2C-компаній..

    Як часто робити email-розсилку?

    Протягом одного місяця після підписки на розсилку, відправляти листи можна кожен день. Надалі частота розсилки поступово знижується до 1-3 листів на тиждень. Якщо ви замовили послугу email-маркетингу у FIVE MEDIA, ми проаналізуємо поштову розсилку за рядом метрик і визначимо оптимальну частоту відправки листів.

    Чи потрібна база email’ів?

    Email розсилка, замовити яку можна у FIVE MEDIA, виконується за адресами, які користувач самостійно залишив на сайті клієнта і підтвердив бажання отримувати від нього листи. Якщо у вас немає бази email’ів, ми розробимо і впровадимо спосіб їх отримання. Наприклад, через форму підписки на сайті.

    Як не опинитися в спамі?

    Спам-фільтри поштових сервісів аналізують вміст листа і шукають в ньому елементи, що вказують на спам. Якщо такі елементи знайдені, в подальшому всі листи із скомпрометованої адреси відразу ж потрапляють в папку «Спам», а не у «Вхідні». Наші email-маркетологи знають способи уникнути подібного і впроваджують їх у стратегію поштових розсилок для клієнтів.