Сосредоточьтесь на своей ЦА

Email маркетинг - важный инструмент работы с целевой аудиторией и продвижения бизнеса в сети.

Универсальность

Email маркетинг подходит для многих отраслей и рынков, для клиентов B2B и B2C.

Дизайн + Контент

Мы предлагаем клиентам комплексную стратегию с подробным контент-планом и дизайном.

2.svg

Email-маркетинг для вас

Напишите нам свои пожелания по email-рассылкам!

    See what our clients say

    Может быть очень трудно убедить будущих клиентов в необходимости поисковой оптимизации сайта. Однако в первые месяцы сотрудничества они видят разницу: производительность сайта улучшается, трафик увеличивается каждую неделю, новые клиенты приходят каждый день. Мы гордимся тем, что в нашем портфолио более 25 успешных кейсовem email маркетинга и десятки счастливых клиентов, чей бизнес процветает благодаря нам.

    Зачем нужен email-маркетинг

    Повышение лояльности клиентов

    Бизнес выстраивает теплые доверительные отношения с клиентами, когда отправляет им полезный контент, информацию о скидках и акциях в email рассылке. Цена товара или услуги в таком случае со временем перестают играть важную роль — даже если у конкурентов она будет ниже, клиенты покупают у компании, к которой уже привязаны эмоционально.

    Увеличение продаж

    Любой тип email-рассылки можно использовать, чтобы увеличить количество клиентов. Например, в триггерные письма, которые отправляются автоматически после регистрации на сайте или в день рождения подписчика, можно добавить промокод на скидку. А в информационные — вставить ссылку на полезную статью, в которой есть нативная реклама нового продукта компании.

    Минимизация затрат на продвижение

    Грамотно настроенные email-рассылки помогают сэкономить расходы на платные каналы продвижения сайта. Например, на контекстную или таргетированную рекламу в соцсетях. При этом эффективность почтовых рассылок для определенных типов бизнеса часто выше, если сравнивать с эффективностью других каналов.

    Возможность автоматизации процессов

    Мнение клиентов о бренде будет оставаться положительным, лишь если регулярно давать им новую информацию о том, что компания идет по пути, который похож на путь этих самых клиентов. Простой способ донести эту информацию — в электронном письме.

    Увеличение репутации

    Мнение клиентов о бренде будет оставаться положительным, лишь если регулярно давать им новую информацию о том, что компания идет по пути, который похож на путь этих самых клиентов. Простой способ донести эту информацию — в электронном письме.

    Поддержка связи с посетителями сайта

    Когда компания перестает напоминать о себе, клиент быстро о ней забывает и становится легкой добычей конкурентов. Чтобы связь с потребителем не обрывалась, бизнесу важно научиться поддерживать постоянный коннект с потенциальными и существующими клиентами. Проще всего это делать, используя возможности e-mail маркетинга, стоимость которого ниже цен на другие каналы продвижения сайта.

    Какие бывают рассылки

    • 1

      Акции

      Содержат бонус для клиента компании, который чаще всего он может использовать в течение ограниченного времени. Бонусом может быть скидка, бесплатная доставка, подарок и др. Акционная email-рассылка в Украине обычно отправляются в преддверии праздников, при смене сезона, в момент выпуска новых продуктов.

    • 2

      Анонсы событий

      Содержат информацию о запланированном компанией мероприятии, выпуске нового или обновлении уже выпущенного продукта и др. Главная задача писем этого типа рассылки — проинформировать клиентов о новинке, которая может их заинтересовать. Письма-анонсы мотивируют подписчиков опробовать эту новинку.

    • 3

      Продающие

      В основе писем из этого типа — товар или услуга, которая предлагается клиенту. Задачи, которые закрывает рассылка рекламы на e-mail — мотивация подписчика на покупку товара или заказ услуги, удержание клиента в целевом сегменте, совершение дополнительной продажи. В некоторых случаях продающие письма содержат элементы акционных.

    • 4

      Реанимационные

      Используются для восстановления отношений с клиентами, которые перестали пользоваться услугами компании или покупать ее товары. Запуск реанимационных рассылок требует больше времени по сравнению с другими типами рассылок, поскольку невозможен без глубокого анализа неактивных клиентов, их потребностей и интересов.

    • 5

      Транзакционные

      Рассылаются автоматически на определенное действие пользователя на сайте. Примеры транзакционных писем: подтверждение регистрации на сайте, уведомление о статусе заказа, восстановление пароля. Грамотно настроенная транзакционная email рассылка, заказать которую можно в Five.Media, помогает компании или бренду предоставить более качественное обслуживание клиента и повысить уровень его доверия.

    • 6

      Информационные

      Содержат полезный для подписчика материал: инструкции, советы, статьи, новости и др. Главная задача информационных писем — повысить экспертность и доверие читателя к бренду или компании. Этот тип рассылки — также хороший инструмент для повышения посещаемости сайта — обычно письма содержат краткое содержание информационного материала, а полный текст публикуется на сайте.

    Что отличает услуги Email-маркетинга FIVE.MEDIA от остальных?

    Наша методика Email-маркетинга

    • 1

      Выполняем аудит проекта

      Задача этого этапа запуска почтовой рассылки — собрать как можно больше информации о деятельности компании и ее целевой аудитории. Например, процент вернувшихся посетителей, источники прибыли бизнеса, целевые действия клиентов, которые приносят продажу и др. Эта информация помогает настроить email-рассылку так, чтобы она дала максимальную эффективность конкретной компании в зависимости от того, чем она занимается и кто ее клиенты.

    • 2

      Разрабатываем стратегию email-маркетинга

      Эффективная e-mail рассылка невозможна без четко продуманного плана ее запуска и ведения. Разработка стратегии email-маркетинга включает составление графика отправки писем, определение всех условий, когда эти письма должны отправляться автоматически, создание цепочки, которая превратит лида в клиента и т. д. Действия, выполненные на этом этапе, сокращают время и упрощают реализацию каждого следующего шага email-рассылки.

    • 3

      Собираем и обновляем базу контактов

      Первым делом узнаем, есть ли у компании собранная база электронных адресов клиентов. Если есть, проверяем технологию, которая использовалась для сбора и хранения этой базы, определяем возможность импорта и экспорта контактов. Для компаний, которые раньше не пользовались услугами email-маркетинга, не собирают и не хранят email’ы клиентов, разрабатываем стратегию получения адресов электронной почты, внедряем ее на сайт. Также продумываем лид-магнит — что-то ценное, что клиент получит за то, что оставит email. Например, скидка, электронная книга или чек-лист.

    • 4

      Сегментируем базу контактов

      Чтобы подписчики получали только те письма, которые будут им интересны и полезны, разбиваем базу контактов на несколько сегментов. Количество таких групп и критерий разбивки определяем индивидуально, исходя из типа компании и особенностей товаров или услуг, которые она предлагает. Чаще всего сегментация выполняется по активности подписчиков, их предпочтениям, возрасту и полу, а также географии.

    • 5

      Составляем текст и дизайн писем

      У текстов для каждого из типов рассылки есть свои особенности. Например, особенность транзакционных писем — краткость и лаконичность, в то время как для продающих писем пишется более «сочный» текст, в котором привлекательно, в ненавязчивой форме описываются преимущества продукта. На этом этапе мы пишем тексты для каждого типа почтовой рассылки, исходя из собранной ранее информации о компании и продукте. Также создаем дизайн писем, который привлекает внимание и не конфликтует с айдентикой сайта.

    • 6

      Внедряем стратегию рассылок

      Когда аудит проекта выполнен, стратегия разработана, база контактов собрана и сегментирована, а тексты для писем написаны, запускается рассылка писем по e mail. Результат выполнения этого этапа — пользователи получают на электронную почту письма, которые их не раздражают и не подталкивают нажать кнопку «Это спам», которые интересны им и которые приносят пользу. Такой результат достигаем, благодаря проработке каждого предыдущего шага.

    • 7

      Анализируем результаты и вносим изменения

      Ни один из каналов диджитал-маркетинга не дает достойные результата без анализа. Email-маркетинг — не исключение. На этом шаге проверяем метрики почтовых рассылок и сравниваем их с эталонными и прогнозируемыми значениями. Если эти значения не соответствует показателям, которые планировали получить, анализируем рассылку, находим ее сильные и слабые места и корректируем стратегию email-маркетинга. При необходимости выполняем дополнительные проверки и сравнения, а также улучшаем основной текст и текст заголовка, дизайн и другие элементы писем.

    Основные показатели эффективности email-маркетинга

    Количество подписок

    Чем их больше и чем быстрее это число растет, тем выше становится процент выполнения целевых действий на сайте.

    Open Rate

    Процент открытых писем - чем выше значение этой метрики, тем больше подписчиков открыли письмо и ознакомились с информацией в нем.

    Click to Open Rate

    Соотношение открытых писем и кликов - чем выше значение, тем привлекательнее письмо для подписчика и тем чаще он переходит по ссылкам из него на сайт.

    Unsubscribe Rate

    Процент отписок - коэффициент, показывающий соотношение вложенных в email marketing денег и полученной из этого канала прибыли. Почтовые рассылки зачастую дают высокий ROI.

    ROI

    Окупаемость инвестиций- коэффициент, показывающий соотношение вложенных в email marketing денег и полученной из этого канала прибыли. Почтовые рассылки зачастую дают высокий ROI.

    SCR

    Spam Complaint Rate (спамность) - Показывает насколько часто подписчики отмечают письма, как спамные. При показателе, превышающем 0.09%, возможна блокировка аккаунта в системе рассылок.

    Что нужно знать об email-маркетинге

    Что такое email-маркетинг

    Email маркетинг — это вид диджитал-маркетинга, который базируется на рассылке клиентам компании электронных писем с релевантной, полезной и подталкивающей на выполнение целевого действия информацией. Цель email-маркетинга — увеличение продаж, повышение лояльности клиентов и донесение им важной информации. Две важные характеристики email-маркетинга — регулярность и персонализация.

    Что такое email-рассылка

    Email-рассылка — это электронные письма, которые регулярно отправляются определенной группе получателей с запланированной периодичностью. Правильно составленные почтовые рассылки повышают узнаваемость бренда, помогают выстроить отношения с клиентами и увеличить количество продаж. Другие задачи, которые частично или полностью закрывает рекламная email рассылка писем на почту: продвижение и реклама услуг, информирование об акциях.

    Почему важно правильно оформлять рассылки

    Первое, на что обращает внимание получатель письма из рассылки — его дизайн, оформление. И лишь потом, если визуальная составляющая вызвала положительные эмоции, он начинает читать текст. Гармония в структуре писем из рассылки, изображения и иллюстрации, использование элементов форматирования в тексте, не вызывающее отторжения сочетание цветов — все это влияет на то, будет ли письмо прочитано от начала до конца и выполнит ли читатель целевое действие.
    Другая причина того, почему правильное оформление рассылки не менее важно, чем текст — восприятие писем почтовыми провайдерами. Email-рассылки с ошибками в верстке и неправильное отображение писем на мобильных устройствах могут стать причиной того, что письмо будет автоматически отправлено в спам.

    Преимущества email-маркетинга

    1. Быстрый запуск. Настройка и запуск почтовых рассылок занимает меньше времени, по сравнению с другими каналами диджитал-маркетинга.
    2. Рентабельность. Учитывая то, сколько стоит рассылка email (спойлер: меньше чем другие способы продвижения), она быстро окупается.
    3. Легкость для понимания.Чтобы понять основы email-маркетинга нужно потратить совсем немного времени.
    4. Гибкость. Есть возможность сегментации подписчиков и отправки писем только 100% целевым пользователям.
    5. Инструменты аналитики.После запуска почтовой рассылки можно отслеживать множество метрик.

    Недостатки email-маркетинга

    1. В любой момент подписчик может отписаться. Кнопка или ссылка для отписки по правилам должна быть в каждом письме.
    2. Подписчик может завести новую почту, а старую забросить. Через некоторое время эта старая почта блокируется email-провайдером. Отправка писем на несуществующую почту приносит ущерб поведенческим метрикам и репутации бизнеса, запустившего рассылку.
    3. Невозможно запустить рассылку без базы контактов. Если вы только начали вести бизнес онлайн, понадобится время, чтобы собрать базу получателей писем.

    Чем email-маркетинг отличается от спама

    Спам — это email рассылка по базе пользователей, которые не давали права на такую рассылку. Спамеры покупают базы email’ов или скачивают их из сайтов, которые выкладывают электронные адреса в открытый доступ.
    Email-маркетинг подразумевает отправку писем только тем пользователям, которые изъявили желание эти письма получать. В таких письмах обязательно есть кнопка или ссылка для отписки, после клика по которой email пользователя исключается из базы рассылки.

    Сколько стоит заказать email-рассылку?

    Цена настройки и запуска почтовой рассылки вычисляется индивидуально и зависит от различных факторов. Например, от типов рассылки, которые будут запускаться, от размера базы подписчиков и др. На стоимость email-рассылки также влияет то, есть ли у бренда или компании уже собранная база или нужно ее собрать.

    Как заказать услугу email-маркетинга?

    Для заказа и запуска email рассылки в Киеве или любом другом городе Украины, Европы и США отправьте заявку, заполнив форму на этой странице, или напишите на [email protected] Индивидуальный подход, опыт в решении сложных задач и прозрачные отчеты по выполненной работе — преимущества FIVE MEDIA.

    Популярные вопросы об email-маркетинге от наших клиентов

    Почему email-маркетинг?

    Email-маркетинг дополняет и повышает эффективность основных каналов диджитал-маркетинга: поисковой оптимизации (SEO) и контекстной рекламы. Если планируете заказать email рассылку, она поможет получить прямые продажи, увеличить лояльность клиентов, донести до них информацию о полезных материалах на сайте, новостях и анонсах событий. Email-маркетинг эффективен и для B2B-, и для B2C-компаний.

    Как часто делать email-рассылку?

    В течение одного месяца после подписки на рассылку, отправлять письма можно каждый день. В дальнейшей частота рассылки постепенно снижается до 1—3 писем в неделю. Если вы заказали услугу email-маркетинга у FIVE MEDIA, мы проанализируем почтовую рассылку по ряду метрик и определим оптимальную частоту отправки писем.

    Нужна ли база email’ов?

    E mail рассылка, заказать которую можно у FIVE MEDIA, выполняется по адресам, которые пользователь самостоятельно оставил на сайте клиента и подтвердил желание получать от него письма. Если у вас нет базы email’ов, мы разработаем и внедрим способ их получения. Например, через форму подписки на сайте.

    Как не оказаться в спаме?

    Спам-фильтры почтовых сервисов анализируют содержимое письма и ищут в нем элементы, указывающие на спам. Если такие элементы найдены, в дальнейшем все письма со скомпрометированного адреса сразу же попадают в папку «Спам», а не во «Входящие». Наши email-маркетологи знают способы избежать подобного и внедряют их в стратегию почтовых рассылок для клиентов.