Глибокі дослідження

Збір, розрахунки та аналіз кількісних та якісних даних трафіку веб-сайту

Визначте слабкі місця і потенціал

Зібрані дані чітко показують, що потрібно змінити на вашому сайті

Вдосконалення стратегії

Регулярна аналітика дає чітку картину поточної стратегії та дозволяє нам покращити ваші показники

2.svg

Веб-аналітика

Потрібні глибокі дослідження сайту?

    Відгуки

    Вирішити бізнес-проблему швидко, прямо тут і зараз ... Ми готові працювати у швидкісному режимі, але тільки після того, як проведемо максимально якісний аналіз сайту. Наша команда не тільки проаналізує ВЕСЬ ресурс та конкурентів, але також розробить чіткі інструкції щодо усунення проблем, поліпшення роботи сайту, випередження суперників на ринку. Про наші успіхи розкажуть наші клієнти.

    Завдання, які вирішує web-аналітика

    Відповідність сайту

    Веб-аналітика - універсальний інструмент, який допомагає відслідковувати досягнення цілей щодо сайту. Наприклад, збільшення середнього чека в інтернет-магазині в N разів протягом півроку. Звіти про відповідність сайту поставленим цілям включають докладну інформацію про фактори, які позитивно чи негативно впливають на їх досягнення.

    Кількість і якість трафіку

    Чим більше відвідувачів у сайту, тим вище ймовірність того, що буде виконано цільову дію, яка приносить онлайн-бізнесу прибуток. Це правило може бути застосовано для більшості сайтів. Хоча іноді трапляються ситуації, коли трафік не приносить ніякої користі. Web аналітика - хороший спосіб оцінити рівень відвідуваності.

    Оцінка джерел трафіку

    Одному бізнесу максимум цільових відвідувачів приносять соцмережі, іншому - контекстна реклама. При цьому, перший підприємець може продовжувати вкладати величезні суми в email-розсилки, а другий - в месенджер-маркетинг. Веб-аналітика допомагає визначити найефективніші і фінансово обгрунтовані джерела трафіку. Використовуючи цю інформацію, легко зменшити витрати на рекламу і почати правильно управляти бюджетом компанії.

    Виявлення слабких місць сайту

    Іноді підприємці будують наполеонівські плани, яких хочуть досягти, використовуючи інтернет. Але при цьому їх сайт зовні схожий на практичну роботу одинадцятикласника з інформатики. Буває і зворотне: на перший погляд ідеальний сайт за своїм фасадом приховує масу технічних помилок. Веб-аналітика допомагає знайти слабкі місця онлайн-ресурсу, які перешкоджають новому трафіку і переходам. Вона також допомагає зрозуміти, які конкретні дії варто виконати, щоб виправити помилки.

    Пошук точок зростання конверсій

    На те, чи буде високою конверсія на сайті, впливає маса чинників. Деякі з них актуальні практично для будь-якої компанії. Наприклад, обов'язкове відображення ціни і помітна кнопка «Купити» в інтернет-магазинах. Є й менш відомі точки зростання конверсії, що працюють тільки для конкретного онлайн-бізнесу. Такі точки зросту і допомагає виявити веб-аналітика.

    Зниження вартості одного клієнта

    Щоб відвідувачі сайту виконували на ньому цільові дії, компанія повинна вкладати гроші в залучення цих відвідувачів. Витрачена сума, поділена на кількість клієнтів - це вартість клієнта. Це значення знижується шляхом оптимізації окремих каналів залучення. Веб аналітика сайту допомагає визначити, які канали вимагають оптимізації для зниження ціни клієнта і витрат бізнесу.

    Кому потрібна web-аналітика сайту

    • 1

      Власникам бізнесу

      Підприємець, який займається бізнесом онлайн, почне приймати розумні рішення щодо розвитку компанії, тільки якщо буде володіти аналітичними даними за всіма її напрямками. Наприклад, за видатками на канали просування і відсотку клієнтів, яких ці канали призводять. Маючи цю інформацію, яку дає веб-аналітика, підприємцям легко передбачити і запобігти можливим проблемам з бізнесом.

    • 2

      Інтернет-маркетологам

      Від Діджитал-маркетингу буде мало користі, якщо не відстежувати результати, які приносить кожен з його каналів. Веб-аналітика допомагає визначити найефективніші з таких каналів і спрощує вибір правильних маркетингових інструментів. З її допомогою маркетологи також більш точно визначають цільову аудиторію бренду або конкретної рекламної кампанії.

    • 3

      SEO-фахівцям

      Щоб оцінити ефективність просування сайту в пошукових системах, використовуються дані веб-аналітики. Ця інформація допомагає відстежити проблеми в SEO, які заважають досягненню запланованих результатів і виявити можливі точки зростання в цьому каналі діджитал-маркетингу. Аналітика сайтів також в цілому підвищує показники пошукової оптимізації та ранжування онлайн-ресурсу, підвищуючи його популярність.

    Як ми проводимо аналітику сайта

    • Налаштовуємо інструменти аналітики

      Інформація для аналізу ефективності рекламних каналів і пошукової оптимізації, оцінки зростання числа відвідувачів і конверсій, збирається спеціальними сервісами. Найвідоміші з них - Google Analytics і Яндекс.Метрика. Ці сервіси і встановлюємо на підготовчому етапі веб-аналітики - послуги, без якої сьогодні не обійтися жодному бізнесу. Також виконуємо їх тонке налаштування з урахуванням типу сайту і цільових дій, які приносять прибуток бізнесу. Наприклад, купівля товару / послуги, перехід за посиланням із зовнішнього джерела, відвідуваність сторінок категорій та ін.

    • Аналізуємо вхідний трафік

      Як тільки сервіси веб-аналітики встановлені на сайт і правильно налаштовані, починається збір даних. Цю інформацію використовуємо, щоб проаналізувати всі рекламні кампанії, з якими працює бізнес, оцінити обсяги та якість трафіку за кожним з них. Для більш глибокого розуміння того, який внесок у залучення клієнтів принесла пошукова видача, соцмережі, email-розсилки та інші маркетингові канали, аналізуємо звіти по багатоканальним послідовностям.

    • Виконуємо технічний аудит

      Навіть якщо бізнес налаштував контекстну рекламу, відправляє корисні поштові розсилки та зайняв топ-3 пошукової видачі, неправильна робота сайту обнулить ефективність цих каналів. Щоб виявити такі помилки, виконуємо технічний аудит. Звіти, створені на цьому етапі, містять список проблем зі структурою сайту, його стабільністю і швидкістю роботи, а також рекомендації щодо їх виправлення. Web аналітика сайту, замовити яку слід кожному власнику комерційного ресурсу - простий спосіб виявити проблеми, які заважають досягненню цілей в онлайн-бізнесі.

    • Перевіряємо юзабіліті сайту

      Від того, наскільки зручно користувачеві взаємодіяти з онлайн-ресурсом, залежить відсоток конверсії та поведінкові фактори. Наприклад, маленький розмір кнопки меню при відкритті сайту зі смартфона, може знизити глибину перегляду сторінок. Щоб виявити фактори, які знижують зручність користування сайтом, проводимо юзабіліті-аудит. У звіти цього етапу потрапляють і зведені, і більш точкові показники. Наприклад, поведінка відвідувача на конкретних сторінках, його взаємодія з формами, кнопками та іншими елементами, які ведуть до виконання цільового дії.

    • Вивчаємо поведінку користувачів

      Одна з можливостей web аналітики сайту, яку використовуємо на цьому кроці - відстеження повного шляху, який робить клієнт з моменту першого контакту з сайтом до виконання цільового дії. Аналіз поведінки користувачів дає чітке розуміння того, які етапи на цьому шляху додати або прибрати, а які - оптимізувати. Після того, як на сайті впроваджуються рекомендації з цього кроку, відвідувачі частіше і швидше конвертуються в клієнтів.

    • Аналізуємо сайти конкурентів

      Щоб клієнти робили покупки або замовляли послуги на вашому сайті, а не у конкурентів, важливо знати про них все. На цьому етапі аналізуємо «суперників по бізнесу» і отримуємо інформацію, яку можна використовувати, щоб обійти їх на ринку. Приклади такої інформації: методи просування, маркетингові стратегії, ключові слова. З огляду на те, яку величезну користь бізнесу приносить на цьому кроці web аналітика, ціна її впровадження перестає мати значення навіть для самих ощадливих підприємців.

    • Впроваджуємо і аналізуємо результати

      Коли всі аудити виконані і все проаналізовано, структуруємо інформацію і складаємо рекомендації (пишемо ТЗ для програмістів), які допоможуть бізнесу швидко досягти поставлених цілей. Далі ці рекомендації впроваджуємо на сайт клієнта і починаємо відслідковувати зміни, які відбуваються з метриками. Якщо помічаємо, що дані цих показників не відповідають цілям, проводимо додаткові аудити і вносимо необхідні зміни на сайт.

    • A/B-тестування

      Зрозуміти, який варіант заголовка рекламного оголошення або тексту на сайті підвищує конверсію, можна, провівши спліт-тестування. Працює воно так: користувачі сайту розбиваються на групи, кожній з яких показуються різні варіанти предмета тестування. Коли спліт-тест закінчений, результати аналізуються і предмет тестування групи, яка здійснила більше цільових дій, впроваджується на сайт. A/B-тестування допомагає зробити онлайн-ресурс зручним, збільшити кількість покупок або замовлень на ньому. Ця техніка - важливий етап аналітики сайту, ціна якої невисока навіть для малого бізнесу.

    Чому FIVE MEDIA

    Націленість на результат

    Працюємо з клієнтами згідно з індивідуальною стратегією, розробленою з урахуванням особливостей їх бізнесу, використовуваних маркетингових каналів, методів просування та ін.

    Зрозумілі рекомендації

    Рекомендації у звітах з веб-аналітики детально розписані мовою, зрозумілою для фахівця будь-якого рівня - впроваджувати ці рекомендації можна одразу.

    Досвід роботи

    14+ років проводимо веб-аналітику сайтів українських, європейських та американських компаній, допомагаємо знайти слабкі місця в їх маркетингових стратегіях.

    Що потрібно знати про веб-аналітику

    Що таке веб-аналітика

    Веб-аналітика – це збір, аналіз і складання звітів за даними сайту з метою зрозуміти поведінку користувачів і створити умови, в яких би вони здійснювали більше цільових дій. Дані збираються інструментами та сервісами аналітики (наприклад, Google Analytics). Вартість аналітики сайту і обсяги робіт визначаються індивідуально для кожної компанії.

    Навіщо потрібна аналітика сайту

    Основні причини, за якими бренди і компанії проводять веб-аналітику:

    1. Значна кількість потенційних клієнтів відвідує сайт, але залишає його, нічого не купивши.
    2. Відвідувачі переглядають максимум одну-дві сторінки в протягом короткого проміжку часу і відразу ж покидають сайт.
    3. Витрати на рекламні кампанії перевищують прибуток, який вони приносять.
    4. Невідомо, наскільки ефективні рекламні канали, з якими бізнес почав працювати нещодавно.
    5. Складно зрозуміти, на який канал діджитал-маркетингу планувати більший бюджет, а на який – менший.

    Якщо узагальнити цю інформацію, можна стверджувати, що замовити веб аналітику варто, коли важливо отримати рішення таких питань:

    • Що відбувається на сайті?
    • Чому це відбувається?
    • Як це впливає на прибуток бізнесу?
    • Що зробити на сайті, щоб прибуток росла?

    Як зібрати дані для аналізу

    Дані, після аналізу яких бізнес почне розуміти, які дії зробити для збільшення прибутку з сайту, збираються сервісами аналітики. Найпопулярніші з таких сервісів: Google Analytics і Яндекс.Метрика.

    Google Analytics

    Google Analytics – онлайн-платформа для збору інформації про аудиторію сайту. Використовуючи цей сервіс, компанія отримує дані по більш ніж 200 метрикам, які допомагають оцінити ефективність маркетингових стратегій, контент сайту, взаємодію з відвідувачами і ін.
    Переваги Google Analytics:

    • за користування сервісом не потрібно платити (якщо у сайту більше 10 млн переглядів сторінок на місяць, слід користуватися платним сервісом Google Analytics Premium);
    • дозволяє отримувати звіти з будь-яких даних і груп даних, які відслідковуються (в тому числі, і за результатами, які дала наскрізна веб аналітика);
    • інтегрується з сервісом Google Ads та збирає дані контекстної реклами;
    • зберігає дані на захищених серверах компанії Google;
    • дозволяє переглядати інформацію окремо щодо безкоштовних каналів трафіку, окремо – за платних;
    • чудова українська і російська локалізація.

    Зовнішні системи веб-аналітики

    Отримувати дані про відвідувачів сайту та аналізувати їх можна не тільки інструментами Google Analytics і Яндекс.Метрика, але і сервісами сторонніх розробників:

    • Matomo (Piwik). Безкоштовний інструмент веб-аналітики сайту, який встановлюється на сервері власника цього сайту і зберігає зібрану інформацію в його базі даних. 100% конфіденційність – особливість цього веб-додатка.
    • Open Web Analytics. Додаток з відкритим вихідним кодом для збору аналітичної інформації за різними показниками онлайн-ресурсу. Має вбудований інструмент для створення теплової карти кліків сайту.
    • Sisense. Платне програмне забезпечення для бізнес-аналітики і аналізу даних, яке дозволяє візуалізувати кілька великих груп цих даних на інтерактивних дашбордах.
    • Statcounter. Веб-сервіс для збору інформації про користувачів, відстеження «склікування» реклами в Google Ads та інформування про відвідування сайту конкретними користувачами.

    Скільки коштує web-аналітика

    Залежно від типу бізнесу, його масштабу, особливостей діяльності і цілей, для яких замовляється веб-аналітика, вартість цієї послуги розраховується персонально для кожної компанії. Щоб дізнатися точну суму, зателефонуйте за номером +38 (098) 693-07-44 або напишіть листа на пошту [email protected]

    Як замовити web-аналітику

    Щоб замовити послуги веб аналітики для інтернет-магазину, інформаційного порталу, блога, лендінгу або іншого типу сайту, заповніть заявку на цій сторінці. Також можете відправити запит на цю послугу на пошту [email protected] або поспілкуватися з менеджерами агентства FIVE MEDIA по телефону +38 (098) 693-07-44.

    Популярні питання про Web-аналітику від наших клієнтів

    Навіщо веб-аналітика потрібна конкретно вам?

    Доки ви не почнете регулярно аналізувати свій сайт, будете втрачати частину інформації, яку можна використовувати для збільшення прибутку. Наприклад, дані про те, як працює сайт і як поводяться відвідувачі на конкретних сторінках. З цією інформацією ви зможете оптимізувати маркетингову стратегію, знайти сильні та слабкі сторони вашого бізнесу в інтернеті.

    Як веб-аналітика допомагає бізнесу?

    • знижує грошові витрати на неефективні рекламні канали;
    • зменшує витрату часу на завдання, які автоматизуються;
    • допомагає компанії заробляти більше грошей, даючи клієнтам те, що вони хочуть.

    Якими навичками повинна володіти аналітична компанія?

    Аналітичні агентства стають топовими лише коли беруть на роботу грамотних співробітників з величезним багажем знань і великим досвідом. Такі співробітники, перш за все, мають володіти аналітичним мисленням. Крутий веб-аналітик також відрізняється глибокими знаннями про предметну галузь, вміє користуватися професійними інструментами та сервісами для аналізу сайтів.