Клієнт: Мультікатегорійний інтернет-магазин з більш ніж 40 000 замовлень за 4 роки. Категорії товарів: книги, іграшки, відеоігри, подарунки, товари для хобі.
Проблеми, з якими зіштовхнувся клієнт: Контекстна реклама не окупається з послугою PPC, що надавалася попереднім підрядником. Реклама була абсолютно збитковою, прямі втрати бюджету на контекст сягли понад 2000 доларів за кожен тиждень роботи.
Що ми запропонували: повний перезапуск контекстної реклами з нуля.
- Створення та налагодження нового облікового запису Google Adwords.
- Зв’язка аккаунта Adwords + Analytics магазину, імпорт конверсій до акаунту.
- Створення приблизно 1000 основних груп оголошень.
- Підбір семантики для кожної групи оголошень з вкрай жорстким списком стоп-слів.
- Демографічна оптимізація: орієнтація на великі міста з мільйонним населенням.
- Періоди показу: налаштування динамічних ставок день / ніч, будні і вихідні.
- Ручна обробка (в той час Google Merchant не підтримувався) для 40000 продуктів.
Успішні та невдалі ходи, або що ми зрозуміли при роботі з e-commerce:
- Великі міста дають більш високі показники конверсії.
- Продаж вночі менше, ніж вдень.
- Золоті години – період з 18:00 до 21:00 вечора.
- КМС Google не підходить для клієнтів, орієнтованих виключно на продажу в плюс з широким асортиментом товарів і над динамічними залишками.
- Синергія з email-маркетингом збільшує конверсію на 1,2%
- “Гра” з новими продуктами, які потенційно стануть абсолютними хітами завтра.
- Чим більше експериментів, тим краще (відповідний день для експериментів – вівторок, 10-00).
Резульати:
Цільова аудиторія: українські інтернет-користувачі від 18 до 45 років.
Тривалість: 2016-2020
Замовлення: 43,239.
Середній чек: 430,11 грн (≈ $ 16).
Коефіцієнт конверсії: 4,15%.
Дохід за даними електронної комерції: 18 597 574,62 грн. (≈ $ 715 300)
Витрати на рекламу: 980 788,19 грн включаючи комісію агентства (≈ $ 37 720).
Маржа *: 18 597 574,62 * 33% = 6 137 199,62 грн.
Повернення інвестицій: = 6 137 199,62 / 980 788,19 = 6,25
Підсумок: на 1 UAH інвестицій клієнт отримав 6.25 UAH прибутку.
* В звіт не включені замовлення, зроблені по телефону (~ 20%), їх розмір перевищив частку невиконаних замовлень, тому облік ведеться без них.
