Входные данные:
- неправильно настроенная контекстная реклама
- очень большой ассортимент продукции
Клиент: Мультикатегорийный интернет-магазин с более чем 40 000 заказов за 4 года. Категории товаров: книги, игрушки, видеоигры, подарки, товары для хобби.
Проблемы, с которыми столкнулся наш клиент: Контекстная реклама не окупается с услугой PPC, предоставленной предыдущим подрядчиком. Реклама была совершенно убыточной, прямые потери бюджета на контекст достигли более 2000 долларов за каждую неделю работы.
Что мы предложили: полный перезапуск контекстной рекламы с нуля.
- Создание и настройка новой учетной записи Google Adwords.
- Связывание аккаунта Adwords + Analytics магазина, импорт конверсий в аккаунт.
- Создание примерно 1000 основных групп объявлений.
- Подбор семантики для каждой группы объявлений с крайне жестким списком стоп-слов.
- Демографическая оптимизация: ориентация на крупные города с миллионным населением.
- Периоды показа: настройка динамических ставок день / ночь, будни и выходные.
- Ручная обработка (в то время Google Merchant не поддерживался) для 40000 продуктов.
Успешные и неудачные ходы, или что мы поняли при работе с e-commerce:
- Большие города дают более высокие показатели конверсии.
- Продаж ночью меньше, чем днем.
- Золотые часы – период с 18:00 до 21:00 вечера.
- КМС Google не подходит для клиентов, ориентированных исключительно на продажи в плюс с широким ассортиментом товаров и сверх динамичными остатками.
- Синергия с email-маркетингом увеличивает конверсию на 1,2%
- “Игра” с новыми продуктами, которые потенциально станут абсолютными хитами завтра.
- Чем больше экспериментов, тем лучше (подходящий день для экспериментов – вторник, 10-00).
Резульаты:
Целевая аудитория: украинские интернет-пользователи от 18 до 45 лет.
Продолжительность: 2016-2020
Заказы: 43,239.
Средний чек: 430,11 грн (≈ $16 ).
Коэффициент конверсии: 4,15%.
Доход по данным электронной коммерции: 18 597 574,62 грн. (≈ $ 715 300)
Расходы на рекламу: 980 788,19 грн включая комиссию агентства (≈ $ 37 720).
Маржа *: 18 597 574,62 * 33% = 6 137 199,62 грн.
Возврат инвестиций: = 6 137 199,62 / 980 788,19 = 6,25
Итог: на 1 UAH инвестиций клиент получил 6.25 UAH прибыли.
*В отчет не включены заказы, сделанные по телефону (~ 20%), их размер превысил долю невыполненных заказов, поэтому учет ведется без них.
